La respuesta es: centrarse en el servicio postventa.
Las barreras para la compra de camiones han aumentado, los concesionarios ahora venden camiones en "modo difícil".
Después de mencionar que se aumentará el umbral para comprar camiones, el comerciante le dijo al autor: "El mercado de transporte de mercancías actual ha caído en un círculo extraño. La reducción del umbral para comprar camiones ha llevado a que cada vez más usuarios compren camiones. y la reducción del flete, pero esto también es causado en cierta medida. El fenómeno de más camiones y menos mercancías, bajo la influencia del fenómeno de más camiones y menos mercancías, conducirá a una competencia de precios bajos entre los usuarios, lo que resultará en menos y menos flete. Incluso en el mercado donde las tarifas de flete son cada vez más bajas, todavía hay un gran número de usuarios que ingresan al mercado de flete, y esto forma un círculo vicioso.
"No sólo eso, la gran mayoría de los usuarios adoptan la estrategia de comprar un camión con préstamos. Por lo tanto, afectados por el flete, algunos usuarios han comenzado a optar por abandonar el camión sin pagar la cuota mensual. Por lo tanto, es un fenómeno inevitable que se eleve el umbral para comprar un camión". El comerciante le explicó a. "Pero el aumento del umbral para la compra de un camión no es una buena noticia para nuestros distribuidores. Nuestro principal negocio sigue siendo la venta de camiones. El aumento del umbral para la compra de un camión tendrá un cierto impacto en nuestras ventas".
El distribuidor reveló que "cuando vendemos camiones, a menudo nos encontramos con situaciones en las que el pago inicial de los usuarios no es suficiente. Cuando nos encontramos con esta situación, generalmente optamos por rehacer los planes financieros de los usuarios para garantizar el volumen de transacciones. Pero. Después del umbral para comprar un camión, podemos perder algunos usuarios, lo que provocará unas ventas lentas.
Para garantizar las ventas, los distribuidores se centrarán en el servicio posventa.
Ante el previsible y sombrío volumen de ventas, los distribuidores no están indefensos, y algunos incluso han comenzado a planificar el futuro. Según los distribuidores, para evitar las trágicas ventas del "Waterloo", han comenzado a esforzarse en el mercado del servicio postventa.
Generalmente, la mayoría de los usuarios que compran camiones son clientes minoristas, lo que lleva a que los usuarios presten especial atención al servicio postventa. La característica más obvia de las compras minoristas de camiones es que tienen un bajo costo. Una vez que se eleva el umbral para comprar un camión, esto significa que el usuario tiene que preparar un pago inicial adicional, por lo que será muy difícil utilizar el precio para ganar en el futuro. En este caso, el servicio posventa también es muy importante". El comerciante le dijo al editor. "Por ejemplo, con tantos distribuidores en Xi'an, ¿por qué los usuarios deberían elegirlo? Por lo tanto, todavía tenemos que tener nuestras propias características comerciales para retener a los usuarios hasta cierto punto".
En cuanto al servicio postventa, los concesionarios también han hecho los siguientes planes:
1. Después de comprar el camión, el usuario realiza un seguimiento completo de todos los aspectos del vehículo. Después de que el usuario compre un camión, realizaremos visitas periódicas al usuario para realizar un seguimiento completo del estado del vehículo, de modo que el usuario pueda proteger el camión en todos los aspectos, como el uso del camión, el mantenimiento del camión, la reparación del camión y la venta del camión.
2. Cooperar con los fabricantes para ampliar el servicio de "garantía regular". En el período de garantía actual, nos esforzamos por lograr mayores beneficios para los usuarios y reducir aún más los costos de mantenimiento de los usuarios.
3. Coopere con varias estaciones de servicio para brindar servicios de rescate, reemplazo y reparación gratuitos para garantizar que los usuarios no se preocupen por el reemplazo y la reparación durante el proceso de conducción, y no necesiten agacharse para el "rescate negro".
4. De vez en cuando se llevarán a cabo actividades como sorteos y reuniones de usuarios. Utilice una variedad de actividades para agregar diversión al camionero que conduce al usuario y mejorar la fidelidad del cliente.
